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鄭州耕宇科技：隨著質(zhì)檢工作重要性的提高，以及大眾、企業(yè)對質(zhì)檢工作要求的提高，質(zhì)檢機構監(jiān)管流程、檢測流程的標準化非常必要。傳統(tǒng)的工作方式在管理上和工作效率上都有很大的不足，而依靠計算機的網(wǎng)絡化辦公恰恰能彌補這些缺點，實驗室信息管理系統(tǒng)和區(qū)域監(jiān)管系統(tǒng)的有效實施是未來質(zhì)檢機構發(fā)展的方向。
有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮?”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。
某企業(yè)生產(chǎn)部有一位設備維修工，經(jīng)常違反紀律，但有些設備只有他會修理。請問是否該處分他?其實國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。避免或減少這種危險的法寶就是——標準化。我們把制定標準，而后依標準付諸行動并不斷完善的動態(tài)過程則稱之為標準化。
標準(Standard)是指在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。對于企業(yè)標準來講，可以分為：1)技術標準：即技術領域所制定的標準。包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法及包裝貯運等技術要求。重點在于技術要求一致，沒有管理職責內(nèi)容(即針對“物”的標準)。2)管理標準：即對管理過程所制定的標準。包含公司全部管理范疇，重點在于強調(diào)辦事情時職責清楚和程序分明(針對“事”的標準)。3)工作標準：是針對各崗位制定的標準。包括任職資格、崗位職責、崗位權限、工作內(nèi)容及作業(yè)指導、檢查與考核、附件或附表等內(nèi)容。重點在于“任職資格匹配、責權利一致、清楚干什么、明白怎么干”。工作內(nèi)容部分其實是技術標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化(針對“人”的標準)。
余世維說，“一個公司設定行為標準，就是讓公司的員工有尊嚴;一個公司沒有標準，做主管的沒有嚴格要求，這個公司叫做壞了樣子。”綜合起來說，企業(yè)標準化有如下作用：
作用一：提高效率，節(jié)約成本;標準是基于多數(shù)人的經(jīng)驗教訓得來最優(yōu)現(xiàn)行方法，標準的執(zhí)行，必然能夠有效地提高生產(chǎn)效率，標準的一致性、通用性，同樣節(jié)約企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本。
作用二：監(jiān)督檢查，明確責任;制定標準使工作井井有條，非標準的東西就很容易暴露出來。有了標準，有法可依，有章可循，有據(jù)可查，能夠快速明確問題的責任所在，標準不對的完善標準，未按標準執(zhí)行的嚴格要求杜絕違規(guī)。
作用三：儲備經(jīng)驗，持續(xù)改進;每個人都有好主意，如果我們不能把最好方法文件化，則不可能充分利用團隊的智慧，不但不能取得進步，甚至會越來越糟糕;而且許多寶貴的經(jīng)驗和優(yōu)秀的方法會伴隨著員工的離職而帶走。因此，如果推進標準化就可以儲備經(jīng)驗，并在原來標準的基礎上持續(xù)改進。
作用四：交接培訓，大量復制。有了標準，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。員工離職也不會造成太大影響，隨著企業(yè)規(guī)模的增加，統(tǒng)一的標準便于快速化的培訓與復制。
那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導、訓練才能算是實施了標準化。企業(yè)在實行標準化管理的過程中，要在貫徹落實國家關于標準化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎上，建立健全以技術標準為主體核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的企業(yè)標準化體系。設立企業(yè)標準化管理部門統(tǒng)一負責管理本企業(yè)的標準化工作，編制適應本企業(yè)的標準化管理體系，組織標準的實施和對標準的實施進行監(jiān)督檢查和考核。從而實現(xiàn)企業(yè)的最佳管理秩序和最大經(jīng)濟效益。